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제목 💛 상품문의 전 참고부탁드립니다 💛
작성자 무드옷장 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-02-11 14:39:29
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  • 조회수 589

📌 본 게시판은 상품문의 게시판입니다.


📌 교환및반품 / 배송전취소 / 배송문의는 각 게시판에 맞게 남겨주시길 바랍니다.


📌 이미 답변완료인 문의글에 대해 추가문의 있으시면 게시글을 새로 작성 부탁 드립니다. 수정하시면 추가 답변이 어렵습니다.


📌 상품문의 게시판 상단에 [상품문의 전 참고부탁드립니다 💛] 확인후 추가문의 부탁드립니다.


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아래 내용에 해당되는 사유는 불량으로 볼 수 없는 부분이기에 배송비가 발생됩니다. 

반드시 교환/반품 전 참고하셔서 접수 부탁드립니다~~:))


항상 고객님의 입장에 귀 기울이고, 최적의 서비스로 노력하는 고야스타일이 되겠습니다!


[상세페이지 사진의 색상과 받아본 제품의 색상이 달라요!]



화면상의 컬러는 최대한 실제 컬러감을 위해 노력하고 있지만, 

조명이나 모니터 및 휴대폰의 사양에 따라 해상도 및 채도 등 여러면에서 차이가 있을 수 있습니다. 

이로 인해 차이가 있어 보일 수 있으며, 리오더시 새로운 염색약으로 염색 공정이 들어갈 경우

이전과 동일한 컬러로 같게 나올 수가 없습니다 ㅠㅠ 


그러다보니 같은 옷 같은 컬러의 옷일지라도 생산차수에 따라 컬러가 상이할 수 있습니다. 


최대한 화면색상으로 오더를 넣고 있으며, 옵션 값의 색상으로 참고해주시면 됩니다. 



[같은 상품인데 질감이나 사이즈 등이 달라요!]


원단의 경우 같은 원단으로 제작되고 있지만, 염색이나 약품처리과정에서 원단의 질감 등은 달라 질 수 있습니다. 

또한 인기 상품의 경우 계속적인 리오더로 생산이 이루어지다보니

생산 차수에 따라 염색이나 워싱과 같은 추가 작업 혹은 원단 자체적인 축률로 인해 

기재된 사이즈와 달리 편차가 있을 수 있습니다. 

더불어 사이즈 측정값의 경우 재는 사람이나 측정방법에 따라 안내되어 있는 사이즈와

1~4cm 정도의 오차 범위는 있을 수 있습니다. 



[니트가 상세사이즈보다 작은거 같아요!]


니트소재의 경우 새상품은 처음 짜여진 상태로 수축되어 있습니다. 

그렇기에 짧아보이거나 작게 보일 수 있습니다. 

스팀다림질이나, 착용횟수 등에 의해 쳐지면서 조금씩 늘어날 수 있습니다.

받으신 상품이 상세사이즈보다 작거나 짧다고 느껴지신다면 가볍에 스팀다림질 해보시는 걸 권장드립니다!

원사와 제조법 특성상 새상품이어도 기장은 약간의 오차가 있을 수 있습니다. 

니트 상품의 경우 최대한 늘려서 잰 측정값이기 때문에 핏감을 고려하여 신중한 구매 부탁드립니다.



[니트가 상세사이즈보다 작은거 같아요!]


니트소재의 경우 새상품은 처음 짜여진 상태로 수축되어 있습니다. 

그렇기에 짧아보이거나 작게 보일 수 있습니다. 

스팀다림질이나, 착용횟수 등에 의해 쳐지면서 조금씩 늘어날 수 있습니다.

받으신 상품이 상세사이즈보다 작거나 짧다고 느껴지신다면 가볍에 스팀다림질 해보시는 걸 권장드립니다!

원사와 제조법 특성상 새상품이어도 기장은 약간의 오차가 있을 수 있습니다. 

니트 상품의 경우 최대한 늘려서 잰 측정값이기 때문에 핏감을 고려하여 신중한 구매 부탁드립니다.



[옷에서 냄새가 나요!]


제작과정에서 약품으로 인한 냄새가 나는 경우가 종종 있습니다. 

인기 상품의 경우 수급을 맞추기 위해 단기간에 빠르게 제작 후 발송을 해야 되서 

미처 약품냄새가 날려보내지 못하고 바로 포장 후 발송되기도 합니다.

가능한 옷감손상 예방을 위해 드라이크리닝 후 착용을 권장드리며,

바람 통풍이 잘되는 서늘한곳이나 베란다 같은 곳에 말려주신 후 착용 부탁드립니다.



[옷에서 냄새가 나요!]


제작과정에서 약품으로 인한 냄새가 나는 경우가 종종 있습니다. 

인기 상품의 경우 수급을 맞추기 위해 단기간에 빠르게 제작 후 발송을 해야 되서 

미처 약품냄새가 날려보내지 못하고 바로 포장 후 발송되기도 합니다.

가능한 옷감손상 예방을 위해 드라이크리닝 후 착용을 권장드리며,

바람 통풍이 잘되는 서늘한곳이나 베란다 같은 곳에 말려주신 후 착용 부탁드립니다.



[단추구멍이나 주머니가 막혀있어요!]


상세페이지 쇼핑가이드에도 기재되어 있듯이 원단 틀어짐을 방지하기 위해서 

단추가 구멍이나 주머니 라인따라 봉제가 되어 있는 경우가 있습니다. 

이는 쪽가위나 칼로 간단하게 뜯겨지기에 간단하게 뜯어서 착용해주심 됩니다.



[모델사진과 실제옷과 차이가 있어요!]


저희는 대다수의 상품 이미지를 공급처에서 제공받아 사용하고 있습니다. 

더불어 초기 샘플과 생산차수가 달라지면서 디테일적인 부분이 다르게 제작될 수 있습니다. 

최대한 상세페이지 하단의 디테일컷을 참고하시어 구매 부탁드리며,

리오더시 디테일의 변형이 있을 수 있기에 반드시 상세페이지를 확인 후 불량문의 부탁드립니다.



[옷 구김이 심해요!]


온라인쇼핑몰 특성상 상품을 접어 투명비닐에 포장한 후에 전체 포장을 하고 있습니다. 

비닐 포장으로 인하여 배송되는 과정에서 충분히 구김을 생길 수 있습니다. 

수령하신 후 간단한 스팀 후 착용하시는 걸 권장드립니다.



[라벨에 사이즈 표기가 달라요!]


제조국이 중국일 경우에는 업체마다 사이즈 표기가 다르게 제작되며, 

같은 사이즈 표기일지라도 추천 치수가 달라질 수 있는 부분이기에 상세페이지내 상세치수와

추천치수를 같이 표기하고 있습니다. 

라벨의 사이즈 표기가 다를 경우 상세 치수와 확인 비교 후 문의 부탁드립니다. 

더불어 FREE 사이즈로 판매되고 있는 상품의 경우 많은 사이즈 중에 

저희가 직접 착용해보고 특정 사이즈의 제품을 초이스 하여 FREE 사이즈로 기입하고 있는 경우가 많습니다. 

FREE 사이즈인데 사이즈 표기 라벨이 붙어 있다고 해서 제품을 잘못받아보신 건 아닙니다. 

다시 한번 상세사이즈내 상세 치수를 참고해주시길 부탁드리며, 해당 사유로 반품시에는 배송비가 발생되는 부분 유의 부탁드립니다.



[라벨이 컷팅되어 있어요!]


현지 제작 상품의 경우 통관과정에서 라벨 관련하여 손상 및 임의 컷팅이 있을 수 있습니다. 

워낙 많은 상품 중에 무작위로 통관 담당자로 인해 이루어지는 부분이라 

일일이 확인이 어렵고, 라벨이 잘못 부착되어 현지에서 발송할때부터 임의 컷팅 후 보내어 지는 경우도 허다합니다. 

이로 인한 교환 및 반품도 변심에 해당하는 부분이기에 꼭 참고 부탁드립니다.



[바지 주머니에 돌멩이/ 모래가 들어있어요!]


청바지의 경우 빳빳한 데님 원단을 부드럽게 하여 착용시 자연스러운 터치감과 컬러감을 나타내기 위하여

청바지 워싱 작업 방법 중에 돌멩이를 넣어서 청바지를 세탁하곤 합니다. 

제품의 디테일, 퀄리티를 높이기 위해 모래 같은 알갱이를 사용하는 경우도 있으며, 이러한 워싱 과정에서

남은 것이 주머니 같은 곳에서 나오는 경우가 있습니다. 

공정 과정에서 자연스럽게 발생되는 부분으로 하자나 불량은 아니기 때문에 양해 부탁드리며, 구매시 참고 부탁드립니다. 



[양털/ 인조퍼/ 천연퍼/ 무스탕제품의 털이 빠져요!]


퍼 상품의 특성상 공정과정에서 과정 마무리에서 옷을 털거나 하진 않기 때문에 

처음 받으신 후에 잔여 털들이 묻어 있을 수 있으며, 봉제 특성상 어느 정도의 털빠짐은 있을 수 있습니다. 

처음 수령 후 드라이크리닝을 한 후 착용을 권장드리며, 

환기가 잘되는 곳에서 털어주시거나 가볍게 돌돌이로 제거 후 착용하시면 보다 불편함없이 착용가능합니다. 



[린넨소재의 옷인데 다른 컬러 원사가 섞어있어요!]


린넨소재의 경우 통기성, 흡습성이 우수하고 소재가 질겨 오래 입기에 좋습니다. 

따라 여름 옷의 경우 린넨 소재를 주로 사용하여 제작되는 경우가 많은데

린넨 소재는 실이 뭉치거나, 보풀처럼 일어난 느낌, 잡사가 섞어있거나 

약간의 올이 나간것 같은 부분이 있을 수 있습니다. 


이러한 부분은 소재의 특성상 자연스럽게 발생되는 부분이라

하자나 불량이 아니오니 구매시 꼭 참고부탁드리며, 반품시 불량으로 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 



[데님상품의 보풀이 있어요!]


데님상품의 경우 누군가의 착용에 의해 생긴 보풀이라고 오해를 할 수 있으나 워싱을 하는 공정과정에서

소재 특성상 마찰로 인한 보풀이 생기기도 합니다. 공정과정에서 흔히 발생될 수 있는 부분이기에

불량상품, 착용상품이 아닌 새상품이 맞으니 안심하셔도 됩니다. 

보풀이 신경 쓰이는 부분이시라면 가볍게 보풀제거기로 제거를 한 후 착용해주시면 보다 불편함없이

착용 가능합니다.



[추가 더 자세한 내용은 상세페이지 하단의 쇼핑가이드를 참고해주세요!]







★평일 오전 11시-오후5시

(주말, 공휴일 휴무)


★점심시간

오후 1시-오후 2시 30분


=================================

카카오톡 상담 이용시 꼭 상담원 연결을 누르셔야 합니다.

문의량이 몰릴 경우 답변은 늦어질 수 있으나 누락없이 답변 드리고 있습니다. 조금만 양해 부탁드립니다.



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