📌 제품 수령 후 7일 이내 교환 및 반품을 신청해주셔야 합니다.
📌 택배 접수의 경우 게시판이나 카카오톡 고객센터로 이용하시어 의사 말씀 주시면 접수 도움 드리고 있습니다.
📌 분리출고 받으신 경우에는 하나의 송장으로 반품 접수 해주셔야 이중으로 배송비 발생되지 않습니다.
📌 미배송 상품이 있는 경우, 모든 상품을 다 받아보신 후에 합포장하시어 보내주셔야 이중으로 배송비 발생되지 않습니다.
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모든 교환 및 반품은 상품 반입 후 확인 후 처리 됩니다.
※ 교환 및 반품 안내
1. 교환 또는 반품시 수령일로부터 7일 이내까지
교환 또는 반품이 가능하며 단순 변심일 경우 발생되는 배송료는 고객님 부담입니다.
2. 상품의 오배송, 불량의 경우 오배송 유무와 불량유무가 시간이 경과됨에 따라
초기 불량 여부 확인이 어렵기 때문에 가급적 수령후 48시간 이내 사진 (송장사진, 불량부분 제품사진) 을 첨부하여
접수 해주셔야 원활한 처리가 가능합니다. (사진 미 첨부시 접수불가)
3. 배송비의 경우 결제수단에 차감을 우선으로 합니다. (차감이 불가피한 당월 휴대폰 결제건에 한해서는 별도 안내 드립니다)
4. 교환의 경우 배송비 입금이 확인되어야 교환 접수가 가능합니다.
교환 상품의 차액이 있는 경우 차액+배송비까지 모두 확인되어야 교환접수 가능합니다.
5. 이미 배송이 시작되었다면 상품 수령전일지라도 변심에 의한 반품 또는 교환시에는 배송료는 고객님 부담입니다.
6. 미배송 상품이 있을 경우 교환이나 반품은 모든 상품을 수령 후 한번에 접수 및 포장 발송 해주셔야 이중 택배비가 발생하지 않습니다.
7. 고객님의 요청으로 부분출고되어 택배가 두번 발송된 경우 교환 및 반품시 배송비 또한 두번 부과됩니다.
8. 구매자 귀책으로 인한 배송정보 오류의 반송 상품의 경우 왕복 택배비는 구매자 부담이오니 정확한 배송 정보를 기입해주세요.
9. 간혹 고의성을 가지고 여러 옷을 한꺼번에 구매 후 한번에 구매한 모든 옷을 반품하는 사례가 있습니다. 이를 방지하기 위해서
10만원 이상의 옷을 한꺼번에 반품시 취소비용이 건당 발생될 수 있으니 꼭 유념 후 신중한 구매 부탁드립니다.
10. 사은품을 받으신 경우라면 반품시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.
※ 무료 교환 및 반품 처리가 불가한 경우
1. 사이즈 안맞음, 미세불량(수선가능한 경우 수선비지원), 모델핏과 다름, 생각했던거와 다름 등은
변심반품 사유에 해당합니다. 미세불량의 경우 수선 가능한 상황이라면 수선비로 지원드리고 있습니다.
2. 대량생산으로 인해 마감 미처리 (실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국)부분, 쉽게 제거 가능한 마감 미처리는 불량사유로 볼 수 없습니다.
3. 패턴이 있는 상품의 경우 제작시 원단 컷팅에 따라 달라질 수 있기에, 패턴의 배열이나 위치로 인한 사유는 불량처리가 어렵습니다.
그 외 상세페이지의 쇼핑가이드 내 교환/ 환불 규정 및 불가한경우를 꼭 확인해주세요!
※ 교환 및 환불이 불가능한 경우
1. 고객님에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우
(인위적인 수선, 수리, 세탁을 한 경우)
- 상세페이지에 안내되어진 세탁방법 이외에 다른 방법으로 인한 불량건에 대해서는
원제품자체가 불량이었는지 판별이 어려우며, 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여
재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우에 포함되오니 참고부탁드립니다.
2. 고객님의 사용 또는 일부 소비로 인하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
(착용 후 외출, 오염, 냄새, 주름 등)
- 과한 세제 사용, 기계세탁으로 인한 과한 마찰, 수축 및 늘어짐 등은 반품사유에 해당되지 않습니다.
- 건조기 사용 시 고열로 인한 세탁물의 수축, 변형, 변색 등의 형태 변형이 일어날 수 있으며 이는 교환 및 반품 처리 불가합니다.
3. 시간이 많이 지나 재판매가 어려울 정도로 제품가치가 현저히 감소한 경우
4. 오배송이나 불량 상품의 경우에도 착용 및 사용한 흔적이 있는 경우
5. 교환 또는 반품에 대해 명시된 기간이 지난 경우
6. 언더웨어(스포츠브라)의 경우 맨살에 닿는 상품의 특성상 착용 이후에는 상품의 가치가 현저히 감소하기 때문에 교환 또는 반품이 불가합니다.
7. 고객센터 접수 없이 임의적으로 반품을 보내신 경우 정확한 확인이 불가하여 처리가 보류, 지연될 수 있습니다.
임의 반품건에 대한 상품의 분실, 누락은 자사의 책임이 아닙니다.
* 발송 받으신 택배사가 아닌 타 택배사 이용시 불량과 관계없이 반드시 선불로 보내주셔야 합니다.
(타택배 착불반입시 발생된 배송비는 그대로 차감하여 처리됩니다.)
* 세트상품은 구성품 전체를 보내주셔야 교환 및 반품이 가능하며, 일부만 보내주셨을 경우
나머지 일부는 고객님께서 선불로 보내주셔야 합니다.
제품 모두 반입 후 처리 진행됩니다.
** 구입전 충분한 상담을 통하여 유익하고 즐거운 쇼핑이 되길 바랍니다 **
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